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Jean-charles Vanbervesseles Debout les Ardennes qui souffrent

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Le conseil d'administration de la CAF des Ardennes vient de prendre connaissance de son budget de gestion administrative 2011 : alors que les besoins des familles explosent , on a proposé aux administrateurs un budget de fonctionnement en régression de presque 400000 euros ( quatre cent mille) !!! Les frais de personnel sont amputés de plus de 200000 euros ....c'est à dire qu'il n'y aura pas d'embauches pour résorber les files d'attente aux guichets et les retards récurrents dans les dossiers ( malgré une forte augmentation de la productivité du personnel qui aura des conditions de travail dégradées!) .Aucun investissement n'est prévu pour améliorer l'accueil des publics !
Il est dommage de constater que seuls les mandatés CGT et FO ont voté contre ce budget qui va fragiliser le service public de la protection familiale ! la Cfdt s'est abstenue , tandis que la CFTC et la CGC votaient pour ...avec l'ensemble des mandatés UDAF ! une conception trés particulière pour défendre les intérêts des familles
Cette austérité sur les budgets de fonctionnement des CAF s'ajoute à la non revalorisation des prestations familiales prévue dans le budget 2011 de l'Etat ......que les 4 casseurs UMP des Ardennes s'apprêtent à voter une nouvelle fois au Parlement
Faut-il rappeler que le conseil général des Ardennes - qui est soit disant au bord de la cessation de paiement, se paye le luxe de financer un contrôleur Caf dans le cadre du RSA !! ....alors même que l'Etat doit 190 MILLIONS D'EUROS A NOTRE DEPARTEMENT ( déclaration de Mr Huré au journal L'Ardennais de dimanche dernier) : la droite préfère "la chasse aux pauvres" plutôt que la mise en cause des marchés financiers qui ruinent notre pays !! LE PRESIDENT DES RICHES A TROP D'EMULES DANS LES ARDENNES : demandons leur des comptes !!!

Suite à la réduction des plages d'ouverture du bureau de la CAF à l'agence de La Ronde Couture , le conseil municipal de Charleville-Mézières -sur proposition de Sylvain Dalla Rosa , a voté à L'UNANIMITE , lors de la séance du 17 décembre, le voeu suivant :
à Monsieur le Président et Monsieur le directeur de la CAF des Ardennes .
LA CAF DES ARDENNES CONNAIT DES DIFFICULTES CROISSANTES POUR ACCUEILLIR CORRECTEMENT LES ALLOCATAIRES ET CELA PAR MANQUE DE PERSONNEL. CETTE SITUATION S'EST ENCORE AGGRAVEE AVEC LA MISE EN PLACE DU RSA ET LES DIFFICULTES SOCIALES GRANDISSANTES EPROUVEES PAR LES ARDENNAIS. AINSI, PENDANT L'ETE, l'AGENCE DE LA RONDE COUTURE A ETE FERMEE PENDANT PLUSIEURS SEMAINES ET GLOBALEMENT AU NIVEAU DEPARTEMENTAL, CE SONT DES MILLIERS DE DOSSIERS QUI SONT ENCORE EN SOUFFRANCE . LES ALLOCATAIRES SONT AINSI PRIVES D'UN SERVICE SOCIAL AUQUEL ILS PEUVENT LEGITIMEMENT PRETENDRE .
A NOUVEAU, L'AGENCE DE LA RONDE COUTURE VIENT DE VOIR ,DEPUIS LE 30 NOVEMBRE, SON AMPLITUDE D'OUVERTURE AMPUTEE. LES JOURS OUVRABLES SONT DESORMAIS DU MARDI AU JEUDI , ET LES LUNDIS ET VENDREDIS LES USAGERS DOIVENT SE RENDRE A LA CAF PLACE DE LA GARE.
CETTE SITUATION DECOULE NOTAMMENT DU MANQUE CRIANT D'EFFECTIFS POUR ACCUEILLIR LE PUBLIC DANS DES CONDITIONS NORMALES .LE CONSEIL MUNICIPAL DE CHARLEVILLE-MEZIERES N'ACCEPTE PAS LA REDUCTION DU SERVICE RENDU AUX ALLOCATAIRES, NOTAMMENT DANS UN GRAND QUARTIER POPULAIRE OU LES BESOINS SONT IMMENSES. OUTRE LE TRAITEMENT DES DOSSIERS QUI EST RENDU DIFFICILE, C'EST L'ACCES DE TOUS AUX DROITS QUI LES CONCERNENT QUI EST REMIS EN CAUSE !
C'EST POURQUOI LE CONSEIL MUNICIPAL DE CHARLEVILLE-MEZIERES VOUS DEMANDE D'EFFECTUER LES DEMARCHES NECESSAIRES POUR OBTENIR L'ATTRIBUTION DE POSTES SUPPLEMENTAIRES COMME S'Y ETAIT ENGAGE LE GOUVERNEMENT LORS DE LA SIGNATURE ,LE 24 MARS DERNIER, D'UN PROTOCOLE D'ACCORD AVEC LA CNAF .

Communiqués lors du conseil d'administration du 25 septembre, les indices de calcul d'activité témoignent d'une dégradation INQUIETANTE DES MISSIONS DE SERVICE PUBLIC DE LA CAF !
1°) le volume des visites dans les points d'accueil explose en 2009, conséquence du retard pris dans le traitement des dossiers et de la mise en place du RSA avec un minimum de moyens ,outre la hausse considérable du chomage partiel ! Ainsi, les TEMPS D'ATTENTE AUX GUICHETS sont en constante hausse ...souvent bien supérieurs aux 20 minutes tolérées !
2°)les appels téléphoniques sont eux aussi en forte progression ,pour les mêmes raisons ! faut-il rappeler qu'ils ne sont pas gratuits ...ce qui est une aberration pour les allocataires qui utilisent donc une partie de leurs prestations pour connaitre leurs droits !!! La part des appels traités par les agents s'est fortement dégradée -SIGNE EVIDENT DU MANQUE D'EFFECTIF , puisque seulement 75% environ des appels peuvent être traités !!
3°) le courrier a augmenté de 21% sur les 8 premiers mois 2009 ...autrement dit ,les agents ne peuvent plus faire face malgré une croissance énorme de la productivité ! Ainsi, la part des pièces traitées DANS UN DELAI INFERIEUR A 15 JOURS n'est que de 70% au 31/08 !!
Pire, LA PART DES PIECES RELATIVES AUX MINIMAS SOCIAUX (théoriquement traités en moins de 10 jours) est en constante régression : 55,8% SEULEMENT DES DOSSIERS SONT VUS EN MOINS DE 10 JOURS ! Les Ardennes sont encore plus en retard que la moyenne nationale .....
Les représentants du personnel de la CAF ont sonné l'alarme : "on nous demande toujours plus."...et de dénoncer le sous -effectif, les heures supplémentaires ,l'embauche de CDD (alors que notre département croule sous le chomage) ou encore la transformation de temps partiel en temps plein : cela ne suffit pas ,il faut embaucher.
Les administrateurs CGT,CFDT et FO ont commencé un travail unitaire pour exiger une meilleure prise en compte des besoins des allocataires : faut-il rappeler que le conseil d'administration a en charge " la promotion des intérêts des allocataires ...qu'il veille à la qualité du service rendu ..et qu'il définit les moyens accordés pour cette politique" . Pour l'instant , le président de la CAF des Ardennes (mandaté UDAF) ,ainsi que les 2 vice-présidents (CGC et CFTC) , ne semblent pas prendre la mesure de ces reculs de service public ....alors que TOUS LES RATIOS ARDENNAIS SONT PIRES QU'AU NIVEAU NATIONAL ! ALLOCATAIRES DE TOUTES LES ARDENNES , PRENEZ DONC VOS AFFAIRES EN MAINS ....contactez vos syndicats pour agir !! L'Etat doit assurer vos droits sociaux .

Depuis leur création en 1945, les caisses d'allocations familiales disposent de conseils d'administration "paritaires" , c'est à dire avec une représentation équilibrée entre les syndicats ( salariés et patronaux) et les représentants des familles.
Dans la plupart des départements, le conseil d'administration désigne un bureau au sein duquel -selon les régles du paritarisme, CHAQUE SYNDICAT INTERPROFESSIONNEL EST REPRESENTE ! ...les Ardennes font exception à cette règle démocratique élémentaire ,puisque -depuis quelques années, il y a un président( UDAF) ,assisté de 2 vices-présidents (CFTC et CGC) ....autrement dit , LES SYNDICATS LES PLUS REPRESENTATIFS (CGT,FO et CFDT) sont considérés comme parties négligeables !
Cela pose le problème du respect du paritarisme , mais aussi d'une façon trés concrète du contenu des ordres du jour du CA : ainsi, constatant la dégradation des conditions d'accueil des allocataires , la CGT a demandé par écrit -depuis le mois d'avril, au président , la mise en discussion de l'amélioration des permanences d'accueil - point de réponse à ce jour !!
-Faut-il rappeler que la CAF des Ardennes ne dispose que de 7 permanences ....sans parler de la vétusté de certaines salles d'attente ou encore de l'absence totale de confidentialité ailleurs !!! est-il normal qu'une agglomération comme Charleville-Mézières ne compte que 2 points d'accueil (de plus , celui de La Ronde couture va encore être fermé tout le mois d'Aout!) ? est-il normal que l'axe Nouzonville-Bogny- Monthermé ne soit pas couvert
-Les autres départements ( à équivalence démographique de nos Ardennes) sont bien mieux équipés : ex. Lot et Garonne = 8 permanences, Aveyron=10, Corréze et Mayenne = 10 , Orne=17 ...
POURQUOI LE SERVICE PUBLIC DE LA PROTECTION FAMILIALE ET SOCIALE EST-IL AUSSI MALMENE DANS NOS ARDENNES ? A l'heure où le gouvernement fait miroiter à grand renfort de publicité les soi-disants avantages du RSA , les syndicats ,les élus et surtout les allocataires ardennais sont en droit d'attendre le maintien de la qualité du service public sur leur territoire !
Les administrateurs CGT sont décidés -dans l'unité syndicale la plus large , à faire respecter LES TEXTES REGLEMENTAIRES qui stipulent clairement que ..." LES CONSEILS DES CAISSES S'ATTACHERONT ...à mettre en oeuvre toutes mesures SUSCEPTIBLES D'AMELIORER L'ACCUEIL et l'information technique des usagers,de simplifier les formalités ,de réduire les délais de paiement des prestations ou des réponses aux correspondances reçues...".
Tous ensemble ,exigeons des moyens pour la promotion des intérêts des allocataires ardennais ! informez vos syndicats des anomalies rencontrées pour que les administrateurs agissent et proposent des améliorations ...DEBOUT LES ALLOCATAIRES !